Andrés Ortiz Serrano

Técnico en Informática · Fotógrafo

Cartago, Costa Rica
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Andrés Ortiz Serrano

Sobre mí

Técnico en informática con 15+ años de experiencia en soporte técnico y administración de sistemas. Editor de proyectos audiovisuales y fotógrafo. Especializado en infraestructura Windows Server, bases de datos SQL Server y soluciones empresariales.

Experiencia

  • Soporte Técnico BusinessPro

    Costa Rica - Presencial

    Resumen:

    • Soporte técnico e implementación de soluciones de software empresariales, administración de infraestructura y bases de datos.

    Responsabilidades:

    • Implementación y soporte de soluciones de software empresariales.
    • Atención al cliente Helpdesk con tiempos de respuesta optimizados.
    • Administración y mantenimiento de servidores Windows Server e IIS.
    • Despliegue y administración de bases de datos SQL Server.
    • Gestión de respaldos con herramientas como SQLFPTANDBACKUP.
    • Diagnóstico y resolución de problemas en infraestructura física y en la nube.
    • Soporte a usuarios corporativos usando sistemas de tickets.

    Logros:

    • Implementación exitosa de sistemas de facturación electrónica para múltiples empresas.
    • Administración de infraestructura para clientes corporativos importantes.
    • Windows Server
    • SQL Server
    • IIS
    • Soporte Técnico

  • Soporte Técnico Servicios de Informática Lexington S.A

    Costa Rica - Presencial

    Resumen:

    • Despliegue de aplicaciones empresariales, administración de servidores y soluciones de respaldo y recuperación.

    Responsabilidades:

    • Despliegue de aplicaciones empresariales en servidores locales y en la nube.
    • Migración de bases de datos SQL Server entre versiones y entornos.
    • Administración de servidores Windows Server y configuración de IIS.
    • Implementación de soluciones de respaldo y recuperación de desastres.
    • Soporte técnico especializado en diagnóstico y resolución de problemas.

    Logros:

    • Despliegue de proyectos de gran escala en Lexington S.A.
    • Migraciones de SQL Server con cero tiempo de inactividad.
    • Windows Server
    • SQL Server
    • IIS
    • Respaldo y recuperación

  • Administrador de Sucursal Compubetel S.A

    Costa Rica - Presencial

    Resumen:

    • Administración de sucursal, soporte técnico básico y atención al cliente.

    Responsabilidades:

    • Manejo de personal y coordinación de equipos.
    • Atención al cliente y soporte técnico básico.
    • Ventas al cliente final y ventas corporativas.

    Logros:

    • Soporte técnico a múltiples usuarios con alto nivel de satisfacción.
    • Atención al cliente
    • Soporte Técnico
    • Gestión de equipo

Educación y Certificaciones

Habilidades

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